2月4日，春运第三天，东航MU6774博鳌-上海浦东航班上，在飞机起飞后不久，一位旅客突然面色苍白、额头冒冷汗，乘务组发现异常后，第一时间上报情况。乘务长刘宇洁赶到现场，询问后得知，旅客有肺癌病史。凭借丰富的应急处置经验，刘宇洁当即协调将旅客转移至宽敞的座位休息，为其盖上毛毯保暖，并让乘务员陪同安抚照顾、密切留意旅客状态。
航班进入平飞阶段后，乘务组第一时间询问旅客身体情况，在得知其不适症状并未好转，且有愈发加重的趋势时，立即启动机上应急处置程序。为给旅客提供更专业的医疗保障，乘务组通过机上广播紧急寻找医护人员。
“女士们、先生们：现在飞机上有一位生病的旅客需要帮助，如果您是医生或护士，请立即与乘务员联系。谢谢！”广播声刚落，同机的上海交通大学医学院附属瑞金医院儿科医护团队便主动起身。儿科主任董治亚与陈立芬、张晓菲等三位医护人员，刚完成海南分院的医疗支援任务，正乘坐该航班返沪。听到求助后，三人快步赶到旅客身边，一场万米高空的联合救援有序展开。
乘务组反应迅速，立即取来机上应急医疗箱，全力配合医护团队开展检查。董治亚带领团队监测旅客的血压、心率、体温等体征状况，询问其近期饮食、用药情况。最终判断，旅客的不适症状系服药后引发的胃部不适，暂无生命危险。明确病因后，董治亚现场指导乘务组为旅客垫高头部缓解不适，并进行胃部热敷减轻痛感。
“现在您感觉如何？别担心，有什么不适请立刻告诉我们。”乘务员王梦园全程守在旅客身边，一边安抚情绪，一边及时按照医务人员要求定时监测体征、留意病情变化，并做好详细记录。其他乘务人员则在保障航班正常运行的同时，多次询问旅客状态，及时与医护团队沟通反馈细节。机长胡祥提前与地面保障团队联动，申请了轮椅服务，为旅客争取宝贵的救治时间与安全保障。
“在高空这样的特殊环境里，机组人员没有丝毫慌乱，每一步都衔接配合到位，一看就是训练有素的机组。”董治亚事后说道。
春运期间客流大，老年旅客居多，心脑血管等疾病高发，为此，东航专门组织开展了机上医疗救护的桌面演练，全流程模拟多种旅客突发伤病场景的规范处置程序。另外，东航每年都会对空勤人员开展医疗培训，作为日常训练的常规内容，为机组妥善处置空中突发状况筑牢了扎实的知识根基。此次航班上瑞金医院三位医护人员挺身而出，更是让整个处置过程更有底气、更有保障。
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